- Mô hình “Xây dựng Group Cộng đồng mạng Zalo về Trung tâm Phục vụ hành chính công”: Thiết lập kênh thông tin tuyên truyền, hỗ trợ giải đáp trực tiếp các thủ tục hành chính cho người dân trên nền tảng Zalo, tạo điều kiện cho người dân được tiếp cận thông tin, chuẩn bị hồ sơ trước khi đến làm thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giao dịch.
- Xây dựng 12 tiện ích miễn phí cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính gồm: Wifi tốc độ cao; Bố trí máy phô tô sao chụp in ấn tài liệu; Bìa hồ sơ, gim, bút mực; Cung cấp mẫu biểu, tờ khai và hỗ trợ người dân kê khai; hỗ trợ thực hiện thủ tục trực tuyến; Tư vấn pháp lý; Hỗ trợ cài đặt VNeiD; Thông báo tự động trạng thái hồ sơ, kết quả hồ sơ qua zalo/sms/email; Thư viện số; Sạc pin thiết bị miễn phí; Thiết bị y tế cơ bản; Nước uống, đồ ăn nhẹ (Tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường An Phong có trang trí cây cảnh, bình hoa tạo không gian đẹp, trang trọng).
- Thực hiện phân luồng đối với công dân đến làm thủ tục hành chính: đối với công dân trên 40 tuổi được phân luồng đến khu vực có cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến; đối với công dân dưới 40 tuổi được phân luồng đến khu vực tự thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến.
